Regulamin sklepu internetowego Tea Point

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy Tea Point jest prowadzony przez Raman Statsenka, indywidualna działalność gospodarcza, ul. Ząbkowska 2 lok. 49/31, 03-375 Warszawa, Polska, NIP 5252551831, REGON 365793495. Adres e-mail do kontaktu: zamowienia@teapoint.eu. Telefon kontaktowy: +48 794 508 222.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zakładania konta, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Wersja regulaminu: 24 października 2026 r.

2. Definicje

• Klient — osoba korzystająca ze sklepu lub składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, ustalanego w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Ochrona wynika z przepisów, a nie z wyboru faktury lub podania NIP.
• Sprzedawca — Raman Statsenka prowadzący sklep Tea Point.
• Sklep — serwis internetowy działający pod adresem teapoint.eu.
• Produkt — herbata, akcesorium lub inny towar przedstawiony w Sklepie.
• Konto — indywidualne konto Klienta zabezpieczone danymi logowania.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca bezpieczne połączenia HTTPS, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies.

Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne, chronić dane logowania oraz nie przekazywać treści bezprawnych, złośliwego kodu ani danych osób trzecich bez podstawy prawnej.

Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, a w razie zagrożenia bezpieczeństwa czasowo ograniczyć dostęp do funkcji Sklepu. Nie wpływa to na prawa wynikające z już zawartych umów.

4. Konto Klienta

Złożenie zamówienia online wymaga bezpłatnego Konta. Konto można utworzyć przez formularz rejestracji, także przy użyciu logowania Google. Utworzenie Konta wymaga zaakceptowania Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności.

Klient może poprawić swoje dane, zmienić hasło, zapisać adresy oraz przeglądać historię i status zamówień. Prośbę o zamknięcie Konta można wysłać na zamowienia@teapoint.eu. Dane, które Sprzedawca musi zachować z powodu obowiązków prawnych, rozliczeń lub obrony roszczeń, nie są usuwane przed upływem właściwego okresu.

Sprzedawca może zablokować Konto w razie stwierdzonego naruszenia prawa, bezpieczeństwa lub Regulaminu, po uprzednim wyjaśnieniu sytuacji, o ile natychmiastowa blokada nie jest konieczna dla ochrony Sklepu lub innych osób.

5. Produkty i ceny

Informacje o Produktach, wariantach, dostępności, składzie, masie i sposobie użycia są prezentowane na kartach Produktów. Zdjęcia służą prezentacji; różnice wynikające z ustawień ekranu lub naturalnych cech produktu nie stanowią same w sobie niezgodności z umową.

Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, o ile przy danym Produkcie nie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie przed złożeniem zamówienia. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed użyciem przycisku „Zamawiam i płacę”.

W przypadku obniżki ceny Sklep prezentuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy. Zmiana ceny po zawarciu umowy nie zmienia ceny już złożonego zamówienia.

6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera Produkt i wariant, dodaje je do koszyka, loguje się lub zakłada Konto, wybiera dostawę, podaje dane niezbędne do realizacji, zapoznaje się z podsumowaniem i akceptuje wymagane dokumenty.

Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed złożeniem zamówienia można sprawdzić i poprawić produkty, warianty, dane odbiorcy i faktury oraz sposób dostawy. O zmianie ceny lub dostępności przed zatwierdzeniem poinformujemy w formularzu.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje numer zamówienia i potwierdzenie na trwałym nośniku na adres e-mail przypisany do Konta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli wystąpi problem z realizacją, skontaktujemy się z Klientem. Nie zmienimy jednostronnie ceny zawartej umowy; skutki błędu ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Płatności

Płatności online są obsługiwane przez Przelewy24. Dostępne metody są prezentowane na stronie operatora płatności. Powrót na stronę sukcesu nie stanowi potwierdzenia zapłaty. Podstawą zmiany statusu jest potwierdzona i zweryfikowana informacja operatora.

Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona w wyznaczonym czasie, zamówienie może zostać anulowane, a rezerwacja Produktów zwolniona. W razie obciążenia po zwolnieniu rezerwacji Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i zaproponuje realizację, jeżeli towar jest dostępny, albo zwrot płatności.

8. Dostawa i odbiór

Aktualne metody, ceny, próg bezpłatnej dostawy, dane punktu odbioru osobistego i przewidywany termin realizacji są podawane na stronie Dostawa i płatności oraz w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.

Przesyłka do Paczkomatu InPost jest kierowana do punktu wybranego przez Klienta. Klient odpowiada za prawidłowy wybór punktu oraz aktualność numeru telefonu i adresu e-mail potrzebnych przewoźnikowi.

Odbiór osobisty jest dostępny wyłącznie wtedy, gdy Sklep publikuje pełny adres i godziny odbioru. Klient otrzyma wiadomość, gdy zamówienie będzie gotowe. Nie należy przyjeżdżać przed otrzymaniem potwierdzenia.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

9. Faktury

Klient może podczas składania zamówienia podać dane do faktury. Dane fakturowe są zapisywane jako część zamówienia i powinny zostać sprawdzone przed zapłatą. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami i przyjętym procesem księgowym, w tym z użyciem KSeF, jeżeli ma zastosowanie.

10. Odstąpienie od umowy online

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy towarach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru. Odbiór osobisty zamówienia zawartego online nie odbiera tego uprawnienia.

Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na zamowienia@teapoint.eu lub na adres Sprzedawcy. Nie wymaga ono akceptacji Sprzedawcy ani podania powodu. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia; bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.

Zwrócimy płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości spowodowane używaniem wykraczającym poza sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu.

Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć towarów szybko psujących się, z krótkim terminem przydatności lub zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Sam fakt, że towar jest herbatą, sprzedaje się go na wagę lub przygotowuje po zamówieniu, nie wyłącza prawa odstąpienia. O wyjątku mającym zastosowanie do konkretnego towaru informujemy przed zakupem. Wyjątki nie ograniczają reklamacji.

Pełne instrukcje i dobrowolny wzór oświadczenia zawiera Polityka zwrotów. Zasady B2B znajdują się w punkcie 12 poniżej.

11. Reklamacje towarów i usług elektronicznych

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony zgodnie z prawem termin przydatności jest dłuższy. Obowiązują zasady i domniemania z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

Kupujący może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Naprawa lub wymiana jest bezpłatna, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; koszty, w tym transportu i odbioru, ponosi Sprzedawca. Przy obniżeniu ceny lub odstąpieniu stosujemy terminy zwrotu określone w ustawie. Uprawnienia te nie zależą od dodatkowej gwarancji producenta.

Reklamację produktu albo działania Konta, formularza lub innej usługi elektronicznej można złożyć na zamowienia@teapoint.eu lub listownie na adres Sprzedawcy. Opisz problem i oczekiwany sposób rozwiązania; numer zamówienia, zdjęcia i dane kontaktowe ułatwią obsługę. Nie wymagamy paragonu jako jedynego dowodu zakupu ani oryginalnego opakowania jako warunku reklamacji.

Na reklamację konsumenta odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Taki sam termin odpowiedzi przyjmujemy wobec przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Zasady odpowiedzialności w pozostałej sprzedaży B2B opisuje następny punkt.

12. Sprzedaż przedsiębiorcom — B2B

Poniższe postanowienia dotyczą wyłącznie sprzedaży przedsiębiorcom, którzy w danej umowie nie korzystają z ochrony konsumenckiej. Nie stosuje się ich do konsumentów ani do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z tą działalnością, ale nie ma dla nich charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Samo podanie NIP lub otrzymanie faktury nie pozbawia tych osób ustawowych praw.

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za sprzedany towar wobec przedsiębiorców wskazanych w poprzednim akapicie. Zgodnie z art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego wyłączenie jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę przed kupującym. Nie wyłącza ono odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W przypadku takiej sprzedaży B2B klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Zwrot pełnowartościowego towaru może zostać dokonany wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, który rozpatruje możliwość jego przyjęcia indywidualnie po kontakcie z klientem. W sprawie dobrowolnego zwrotu napisz na zamowienia@teapoint.eu, podając numer zamówienia i towary. Ustalone warunki potwierdzimy e-mailem. Nie ogranicza to uprawnień przysługujących na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Informacje o technologiach zapisywanych w urządzeniu Klienta oraz zarządzaniu zgodami opisuje Polityka cookies. Zgody analityczne i marketingowe są dobrowolne i nie są warunkiem zakupu.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów publikuje UOKiK. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie kieruje do nieaktywnej platformy.

15. Zmiany Regulaminu

Niniejsza wersja dotyczy nowych zamówień złożonych od dnia publikacji. Regulamin w wersji zaakceptowanej przy zamówieniu jest zapisywany wraz z zamówieniem. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte ani umowy zawarte przed ich wejściem w życie. O zmianach dotyczących trwającej usługi Konta Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.