Dobre smaki.
Prosto do Ciebie.

Realizacja zamówienia

Zamówienie rozpoczynamy realizować po otrzymaniu potwierdzonej płatności. Towary dostępne w magazynie przygotowujemy do wysyłki co do zasady w ciągu 2 dni roboczych. Jeżeli karta Produktu lub komunikat przed zakupem wskazuje inny termin, obowiązuje termin pokazany przy zamówieniu.

O wysyłce, gotowości do odbioru i zmianie statusu informujemy na adres e-mail przypisany do Konta. Aktualny status jest również widoczny w sekcji „Moje konto”.

Paczkomat InPost

Klient wybiera Paczkomat podczas składania zamówienia. Nazwa i adres wybranego punktu są zapisywane razem z zamówieniem. Aktualna cena oraz próg bezpłatnej dostawy są pokazane powyżej i w podsumowaniu koszyka.

Po przekazaniu paczki czas transportu zależy od InPost. Link do śledzenia przekazujemy, gdy jest dostępny. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest bezpłatny i może zostać wybrany tylko wtedy, gdy Sklep publikuje pełny adres oraz godziny odbioru. Zamówienie można odebrać po otrzymaniu wiadomości „Gotowe do odbioru”. Na miejscu należy podać numer zamówienia oraz dane pozwalające potwierdzić odbiór.

Adres i godziny odbioru sprawdzisz powyżej oraz przy wyborze dostawy.

Nieodebrana lub uszkodzona przesyłka

Jeżeli paczka wróci do Sprzedawcy z powodu nieodebrania albo błędnych danych podanych przez Klienta, skontaktujemy się w sprawie ponownej wysyłki i jej kosztu. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów.

Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować przy odbiorze i niezwłocznie zgłosić na zamowienia@teapoint.eu. Brak protokołu przewoźnika nie odbiera Konsumentowi ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Płatność Przelewy24

Po użyciu przycisku „Zamawiam i płacę” Klient zostaje przekierowany do Przelewy24. Dostępne sposoby płatności pokazuje operator. Sklep uznaje płatność za zakończoną dopiero po jej serwerowym potwierdzeniu i weryfikacji. Sam powrót na stronę Tea Point nie jest dowodem zapłaty.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, można ponowić ją z poziomu zamówienia, o ile rezerwacja pozostaje aktywna. Po wygaśnięciu rezerwacji zamówienie może zostać anulowane.

Faktura

Podczas składania zamówienia można zaznaczyć potrzebę otrzymania faktury i podać dane firmy. Dane są zapisywane razem z zamówieniem. Faktura jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami i uzgodnionym procesem księgowym, w tym przez KSeF, jeżeli ma zastosowanie.

Kontakt

Pytania o dostawę, płatność lub fakturę można wysłać na zamowienia@teapoint.eu. W wiadomości podaj numer zamówienia, ale nie przesyłaj hasła ani pełnych danych instrumentu płatniczego.